Häufige Fragen

Sole Dental ist ein reiner B2B-Fachhändler für Dental- und Kieferorthopädie-Verbrauchsmaterial. Bestellungen sind ausschließlich für gewerbliche Kunden möglich – Zahnarztpraxen, Kieferorthopäden, Dentallabore und medizinische Fachbetriebe.

Privatpersonen können kein Konto anlegen und keine Bestellungen aufgeben. Dies liegt an den produktspezifischen Zulassungsvoraussetzungen sowie unserer Preisgestaltung als Netto-Händler.

Klicken Sie auf „Konto erstellen" und geben Sie Ihre Praxis- oder Betriebsdaten ein. Das Konto wird sofort freigeschaltet. Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung vor dem Versand geprüft wird.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link.

Sollte die E-Mail nicht ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@sole-dental.de.

Aktuell wird pro Praxis ein Hauptkonto angelegt. Wenn mehrere Mitarbeiter bestellen möchten, empfehlen wir die gemeinsame Nutzung der Zugangsdaten oder eine direkte Kontaktaufnahme mit uns.

Wir liefern aktuell ausschließlich nach Deutschland. Lieferungen nach Österreich oder in die Schweiz sind derzeit nicht möglich.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bei Bestellungen unter 150 € netto fallen Versandkosten an. Ab 150 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Ja, wir nehmen Bestellungen auch telefonisch und per E-Mail entgegen. Bitte geben Sie Artikelname, SKU-Nummer und gewünschte Menge an.

• Telefon: +49 6158 1878798
• WhatsApp: ebenfalls über die oben genannte Nummer
• E-Mail: info@sole-dental.de

Nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite – direkt nach SKU-Nummern, Artikelnamen oder Herstellerbezeichnungen (z. B. IMD, Dynaflex, DTC, DMP).

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand freigegeben wurde. Telefonisch oder per WhatsApp erreichen Sie uns am schnellsten.

Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Ja, nach jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen bestellten Artikeln, Mengen und Preisen.

Sollte keine E-Mail ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@sole-dental.de.

Nicht verfügbare Artikel werden im Shop entsprechend gekennzeichnet. Ist eine Bestellung nicht vollständig lieferbar, führen wir eine Teillieferung durch – die noch fehlenden Artikel werden nachgeliefert, sobald sie verfügbar sind. Porto fällt für die Nachlieferung nicht nochmals an.

Sie können sich außerdem für eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung eintragen – sobald ein Artikel wieder verfügbar ist, informieren wir Sie per E-Mail.

Alle angezeigten Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Im Warenkorb und auf der Rechnung wird die MwSt. separat ausgewiesen.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Kauf auf Rechnung – 14 Tage Zahlungsziel (für geprüfte B2B-Kunden)
• Kreditkarte – Visa & Mastercard
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Klarna / Shop Pay

Nach Ihrer Registrierung wird der Rechnungskauf freigeschaltet. Sie bestellen wie gewohnt und erhalten die Rechnung per E-Mail. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.

Bei Bestellungen aus EU-Ländern mit gültiger USt-IdNr. wird die MwSt. nicht berechnet (Reverse Charge). Bitte hinterlegen Sie Ihre USt-IdNr. in Ihrem Kundenkonto.

Für Lieferungen in die Schweiz gelten gesonderte Konditionen – kontaktieren Sie uns gerne vorab.

Ja, für jede Bestellung erhalten Sie eine rechtskonforme Rechnung mit ausgewiesener MwSt., Ihrer Anschrift und allen gesetzlich vorgeschriebenen Angaben – per E-Mail und als Beilage zur Lieferung.

Ab einem Bestellwert von 150 € netto liefern wir versandkostenfrei. Unterhalb dieses Wertes berechnen wir eine pauschale Versandgebühr – Details auf unserer Versandseite.

Hinweis: Wir liefern aktuell ausschließlich nach Deutschland.

Lagerware wird in der Regel am gleichen oder nächsten Werktag versandt. Die Lieferzeit beträgt danach 1–2 Werktage.

Wir versenden bevorzugt mit DHL und GLS. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte nehmen Sie die Lieferung trotzdem an und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos – Verpackung und Inhalt. Kontaktieren Sie uns anschließend unter info@sole-dental.de.

Transportschäden fallen nicht unter die regulären Rückgabebeschränkungen.

Ja, beim Checkout können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben – z. B. eine Filiale oder ein Labor. Sie können auch mehrere Lieferadressen in Ihrem Konto speichern.

Retouren müssen innerhalb von 10 Tagen nach Warenerhalt angemeldet werden. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon – wir senden Ihnen alle weiteren Anweisungen zu.

Bei regulären Retouren tragen Sie die Rücksendekosten – diese decken jedoch nur einen kleinen Teil der tatsächlichen Bearbeitungskosten. Den Großteil übernehmen wir.

Bei Falschlieferungen oder Transportschäden von unserer Seite übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.

Nach Eingang der Ware wird die Retoure innerhalb von 5–10 Werktagen geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir organisieren die Rückabwicklung – die Rücksendekosten übernehmen wir vollständig.

Unser Sortiment umfasst Produkte von IMD, Dynaflex, DTC, DMP, Premium Plus, Dentocare, Dentrade, Euronda und Unigloves. Wir erweitern unser Sortiment kontinuierlich.

Unser Fokus liegt auf Verbrauchsmaterial und Kleingeräten. Großgeräte wie Behandlungseinheiten oder Röntgengeräte führen wir aktuell nicht.

Alle Produkte in unserem Sortiment sind CE-zertifiziert und entsprechen den geltenden europäischen Medizinprodukteverordnungen (MDR). Konformitätserklärungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Für ausgewählte Produkte ist eine Musteranforderung möglich. Kontaktieren Sie uns mit dem gewünschten Produkt und einer kurzen Begründung.

Bei größeren Abnahmemengen oder regelmäßigen Bestellungen sprechen wir gerne über individuelle Konditionen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.